Políticas

TROCAS E
DEVOLUÇÕES

Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política.

📋Prazo para Solicitação

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas por tamanho, o prazo é de 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com a embalagem original.

✅Quando Aceitamos
✕Quando Não Aceitamos
📦Como Solicitar
01
Entre em contatoNos envie uma mensagem via WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
02
Envie fotosFotografe o produto recebido mostrando o defeito ou divergência.
03
Aguarde a análiseAnalisamos em até 2 dias úteis e informamos sobre a aprovação.
04
Envio do produtoApós aprovação, envie o produto no prazo combinado. O frete de devolução é por nossa conta em caso de defeito.
05
Reembolso ou trocaApós receber o produto, processamos a troca ou reembolso em até 5 dias úteis.

Reembolso: Devolvemos via PIX no mesmo CPF/dados da compra original. O prazo é de até 5 dias úteis após recebermos o produto.

Precisa de ajuda com troca ou devolução? Fale conosco agora.

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